Sistema da Qualidade - ISO 9000

Fundamentos da Teoria dos Sistemas;
Sistemas Internacionais de gestão da qualidade. relação com outros sistemas.
As normas da família ABNT NBR ISO-9000. Normas setorais e Relatórios Técnicos;
As normas ABNT NBR ISO 10.000 e 19.011;
Certificação de sistemas da qualidade;
Análise dos requisitos para sistemas da qualidade;
Documentação de sistemas da qualidade: manuais e procedimentos;
Planejamento da Qualidade;
Implantação e manutenção;
O modelo ISO e a qualidade total.

Estatística Aplicada à Engenharia da Qualidade

Análise de dados;
Probabilidades;
Variáveis bidimensionais. 6. Distribuições amostrais;
Estimação, intervalos de confiança;
Teste de hipóteses.

Gestão de Processos I

Abordagem de Processo;
Descrição e desempenho dos processos;
Abordagem Lean;
Redesenho dos Processos;

Gestão de Processos II

Análise dos Processos;
Controle dos Processos;
Capacidade dos Processos.

Metodologia Seis Sigma 1º nível (Gren Belt)

Modelo de Melhoria;
Define;
Measure;
Analyze;
Utilização do software Minitab com dados reais.

Auditoria e Certificação

Introdução à auditoria;
Código de ética;
O lado humano da auditoria;
Processo de auditoria;
A NBR ISO 19011:2012:
Certificação;
Auto-avaliação;
Futuro das auditorias.

Metodologia Seis Sigma 2º nível (Black Belt)

Fundamentos da Atividade Black Belt;
Liderança;
Gestão de Projetos de Melhoria e Ferramentas Avançadas para o Ciclo DMAIC;
Ferramentas Estatísticas Avançadas;
Ferramentas avançadas de criatividade, definição das metas, estudo dos modos de falha e benchmark;

Metodologia e Pesquisa Científica

Pesquisa científica;
Pesquisa bibliográfica;
Monografias;
Apresentação de trabalhos.